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석탄공사, 6년 연속 고객만족도 A

석탄공사, 6년 연속 고객만족도 A

  • 기자명 박선호 기자
  • 입력 2016.02.29 19:12
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6년 연속 90점 이상 획득 명실상부 인정받은 셈

[에너지코리아뉴스]대한석탄공사(사장 권혁수)는 기획재정부가 2월 24일 발표한 177개 공공기관 대상 2015년도 공공기관 고객만족도 조사 결과 시설기반서비스 그룹에서 A등급을 획득했다.

올해는 PCSI 2.0모델을 조사에 처음 도입, 전반적인 공공기관의 점수 하락에도 불구하고 석탄공사는 6년 연속 90점 이상을 획득해 명실상부한 고객만족도 우수기관으로 평가 받았다.

기획재정부가 주관하는 공공기관 고객만족도 조사는 기관의 주요 사업에 대해 직접서비스 경험이 있는 고객을 대상으로 설문조사를 통해 8개 그룹별 상대평가를 실시하여 만족도를 도출한 것이다.

권혁수 석탄공사 사장은 “고객만족도 우수기관으로 선정되었지만 이번 평가에 만족하지 않고 고객과 국민의 관점에서 생각하고 실천하며, 한 템포 빠른 고객맞춤형 서비스를 제공하여 새로운 가치를 창출하는 석탄공사로 거듭날 수 있도록 최선을 다할 것” 이라고 강조했다.

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